2024年高考成绩陆续揭晓，填报志愿成为高考家庭十分关心的话题。市场上部分商家利用考生和家长的焦虑心理，推出高价服务，引发广泛关注和讨论。新华社记者对此进行了调查。
制造焦虑、夸大宣传、收费畸高……高考志愿填报成“唐僧肉”？
高考结束后，学生和家长最关心的当数志愿填报。近年来，不少商家嗅到其中商机，纷纷推出动辄数千甚至上万元的高额志愿填报指导服务。
记者调查发现，这一市场迅猛生长的背后，不乏中介借机制造焦虑、夸大宣传，助长了考生、家长的盲从功利心态；也反映出报考信息的整合和公开仍需完善，公益普惠的志愿填报指导和学生生涯教育仍需提升。花上万元帮助考生填报志愿，谈话一小时收费2000元……记者实地走访多家教育咨询机构发现，相关服务价格水涨船高。不光是线下服务，记者在手机应用商店上搜索志愿填报，发现相关软件多达数十款。与此同时，网络直播、购物平台、群聊等线上志愿填报服务推广也是“铺天盖地”。某知名教育博主近2万元的志愿填报服务，刚一上线就被抢购一空，甚至2026年的名额都已售罄。有咨询机构发布报告称，2023年高考志愿填报市场付费规模达9.5亿元，预计2027年将增至12.2亿元。调查发现，大部分咨询机构可以为高考生提供一些整合筛选过的信息资料。然而，部分咨询机构利用考生、家长对填报流程和内容不熟悉的“信息差”，渲染滑档、退档、高分复读等失败个案“制造焦虑”，以达到诱导消费的目的。专家表示，要摒弃“一考定终生”“一报定终生”的错误观念。现在，很多高校在低年级都开展大类培养，高年级时，学生可以根据自己的兴趣爱好和职业规划转专业，加上跨专业考取研究生等途径，为学生自主选择专业提供了较大空间。
记者调查发现，一些机构通过包装“金牌讲师”“高级志愿规划师”的噱头，抬高价格，向考生和家长兜售咨询服务，还有机构承诺“兜底”等服务。记者调查发现，这些所谓高考志愿填报“指导师”“规划师”“咨询师”等身份，实际并未被任何权威机构认可，并非专业认证资质。有的仅为咨询机构高考季临时招聘的人手，上过几节志愿填报课后便“现学现卖”，摇身一变成为“专业人士”。不少公司在向高考生兜售服务的同时，再卖课程吸引社会人员入行成为所谓“志愿规划师”，可谓是“一箭双雕”。质量参差不齐的志愿规划服务背后，是机构的短视和从业人员借机“赚快钱”的心理。专家表示，台本式的“辅导”、脱离学生个性的分析，很容易导致从众的推荐，甚至引发专业或学校填报的“踩踏”。近日，教育部推出了“阳光志愿”信息服务系统，同时也就“高价”志愿填报指导服务发布提醒，希望广大考生和家长谨慎对待市面上的各类志愿填报指导服务，切勿轻信“高价”指导咨询，避免造成不必要的经济损失和志愿填报风险。据悉，江苏省教育考试院也在近期启动了志愿填报辅导系列活动，包括模拟填报、“招办主任教你填志愿”、网络直播等，并同步制作发布系列志愿填报指导视频，详细介绍考生所需政策和填报方法等内容。专家建议，破解高考志愿填报难题，主管部门和学校等应着力提供公益普惠的咨询指导服务，构建多元个性的生涯规划指导体系。
记者：刘宇轩、陈席元、刘天晨（实习）、魏可欣（实习）
本期编辑：任金蕊 彭婕妮 林芝瑶
实习：彭曼依
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